Les services informatique de la SARL INFO2D3D

Dépannage informatique à domicile ou à l'atelier

Le dépannage de votre ordinateur ou périphérique peut se faire chez vous ou à l'atelier situé au 3 avenue de la gare 02290 Vic-sur-Aisne. Pour toute intervention un rendez-vous téléphonique doit être effectué au préalable afin de connaître le problème et prévoir le matériel en cas de besoin pour le résoudre.

En cas de dépannage à domicile les frais de déplacement sont de 0.5€ / km sur la distance aller retour du lieu de dépannage.

Le forfait horaire pour les particuliers et associations est de 40.00€ TTC de l'heure.

Vente de matériel informatique, ordinateurs et périphériques

Afin de répondre au mieux à votre besoin, nous étudierons ensemble votre besoin et nous choisirons ensemble le matériel le mieux adapté, la SARL INFO2D3D peut vous proposer en terme d'ordinateur portable et fixe, du matériel neuf ou reconditionné afin de respecter au mieux votre budget, les périphériques, quand à eux sont proposés exclusivement en matériel neuf (sauf rare exceptions).

Nous ne travaillons pas avec APPLE et ne comptons ni travailler, ni vendre leur marque pour une raison éthique, dans certains cas exceptionnels.

Les marques que nous proposons en ordinateur sont des marques reconnues comme fiables depuis de nombreuses années, à savoir, DELL, HP, LENOVO, ASUS, MSI, ...

Côté périphériques nous proposons de nombreuses marques Brother, Canon, Epson, HP, Logitech, Corsair ...

Que ce soit en ordinateurs comme en périphériques nous ne proposons pas de marques non reconnues ou non testées dans le temps par nos soins.

Exemple de périphériques : Imprimantes, claviers, souris, disque dur SSD, M2, HDD, barrettes mémoires, clef usb, clef wifi, clef bluetooth, petite, moyenne et grande tour informatique, ...

Préparation, livraison, installation et mise en route chez le client

Pour tout matériel vendu nous vous proposerons la préparation du matériel à l'atelier avec l'ensemble des logiciels utiles (sécurité, bureautique, multimédia), les mises à jour du système d'exploitation et des périphériques internes et installation des périphériques externes imprimantes, Webcam, accessoires divers.

Contrat de maintenance annuel

Vous avez la possibilité de souscrire un contrat de maintenance annuel pour votre ou vos ordinateurs.

Ce contrat comprend pour les particuliers :

Retour du matériel à l'atelier
Nettoyage interne des différents composants et systèmes de refroidissement
Nettoyage de la base de registre
Nettoyage des fichiers temporaires
Nettoyage des infections en provenance d'Internet ou autre
Proposition d'upgrade de votre matériel en cas de nécessité
Vérification des températures et du fonctionnement général
En cas de problème détecté, un devis gratuit vous sera envoyé pour résoudre la panne
Une priorité en cas de dépannage, intervention sous 24/48h max hors week-end et jours fériés

Dépannage d'Internet

La plus-part du temps une panne Internet est dû à une intervention externe sur les lignes Internet (fibre ou adsl) de votre installation, votre premier reflex doit être de téléphoner à votre "provider" (fournisseur d'accès Internet) qui vous dira gratuitement d'où vient le soucis et si vous devez ou non faire intervenir un informaticien.

Contacter FREE : 3244
Contacter Orange : 3900
Contacter Orange pro : 3901
Contacter SFR : 1023
Contacter Bouygues Telecom : 1064

Une fois l'étape du provider passée, vous pourrez en cas de besoin nous contacter pour une intervention rapide.

Siret : 491 66090800022 - TVA : FR57491660908 - RCS : Soissons B 491 660 908 - APE : 6201Z - Capital social : 7 500.00 €